4 Проблеми, з якими стикаються всі підприємці
Почати свою справу не так вже й складно. Складніше зробити його успішним. Успіх-це вибоїста дорога з безліччю поворотів і чималою кількістю перешкод. І по цій дорозі рухаються всі компанії незалежно від їх розмірів і минулих успіхів.
Чотири основні проблеми, з якими стикаються багато підприємств:
1. Залежність від клієнтів, які приносять більшу частину прибутку
Якщо успіх вашого бізнесу залежить від невеликої кількості клієнтів, які роблять великі замовлення, то ви в кроці від невдачі. І неважливо, наскільки стабільні ваші відносини з клієнтами. Вам потрібно постаратися охопити максимально широку аудиторію.
Якщо ви відчуваєте, що у вас не вистачає часу, щоб справлятися з припливом нових клієнтів, то делегуйте частину завдань, які забирають у вас найбільше часу, але не роблять при цьому внесок у розвиток вашого бізнесу.
2. Слабке управління капіталом
Як багато співробітників у вашій бухгалтерії? Скільки обов’язків на них покладається, коли робота починає накопичуватися? І ще одне важливе питання: як це знижена увага до бухгалтерії впливає на ваші показники?
Багато компаній вважають, що штат співробітників бухгалтерії може занадто дорого їм обходитися. Але справа в тому, що дефіцит людей, які стежать за фінансами компанії, може коштувати набагато більше, ніж ви припускаєте.
3. Зниження якості в момент активного зростання
Коли у вас невелика кількість клієнтів, легко забезпечити високу якість обслуговування. Але в міру зростання вашого бізнесу стає все важче і важче підтримувати однакові стандарти обслуговування. З часом це може викликати багато неприємностей.
Зверніться за додатковою допомогою, коли вам це дійсно потрібно. Найміть спеціаліста по роботі з клієнтами. Завдяки розширенню штату, вам вдасться згладити процес розвитку і зберегти обслуговування на належному рівні.
4. Зниження доступності
Коли ваш бізнес є новим і має лише кілька клієнтів, які приносять вам весь прибуток, приділяти кожному клієнту увагу легко. Однак у міру зростання ті перші клієнти починають віддалятися від вас, тому що ви впроваджуєте в штат нових співробітників. Це може мати негативний вплив. Ви можете забути про важливість клієнтоорієнтованості.
Якщо ви хочете зберегти якість послуги протягом тривалого часу, вам потрібен план, який дозволить вам розвивати свій бізнес і при цьому обробляти всі вхідні запити так само, як і завжди.
Якщо ваші клієнти звикли до спілкування з живою людиною, а в один прекрасний день на їх дзвінок відповідає бот, у вас серйозні проблеми.
Вони почнуть замислюватися, наскільки ви віддані їм і як ситуація зміниться через рік. Щоб усунути ці сумніви, вам потрібен план, який буде враховувати можливий розвиток вашої клієнтської бази.