Інтернет-магазини цікаві тим, що пропонують чимало можливостей для економії і отримання вигод. Але часом ці здаються плюси приховують вміло розставлені пастки, про які треба знати, щоб в них не попастися.

Непотрібні бонуси

До таких бонусів відносяться:

• промокод. Покупець отримує його при покупці як бонус, який він може використати при наступній покупці. Як правило, промокод діє тільки обмежений час і тому треба встигнути скористатися ним до закінчення терміну дії. Таким чином, покупця просто змушують зробити наступну покупку. Добре, якщо в магазині великий асортимент і можна підібрати дійсно потрібну річ, інакше бажання отримати вигоду змусить купити зовсім не потрібний товар;
• невигідний обмін. Суть такої знижки полягає в тому, що на суму покупки нараховуються бали, які конвертуються в рублі за дуже невигідним для покупця курсом, що дає йому занадто маленьку економію (наприклад, за кожні 100 балів дарують тільки 1 руб., що практично невідчутно).

Наступним мінусом інтернет-магазину, про який варто задуматися, є відсутність програми по кешбеку, коли частина витрачених коштів повертається на карту покупця через деякий час. Слід уточнити, що повертає цю суму не сам магазин, а банк, який має з ним відповідний договір і обслуговує вашу карту. Слід вибирати ті магазини, умови яких передбачають різні варіанти кешбек, що дозволить отримати реальну вигоду.

Платна доставка і знамениті умови, написані дрібним шрифтом під виноскою

Ця пастка може підстерігати покупця вже на кінцевому етапі, коли товар, куплений за досить невелику ціну, вже майже в руках. І тут щастя від вигідної покупки затьмарюється необхідністю оплачувати його доставку, вартість якої залежить від країни, де товар був замовлений. І в підсумку доставка може значно перевищити ціну самої покупки. Щоб не потрапити в таку неприємну ситуацію, необхідно на етапі замовлення уточнювати всі умови, і особливо ретельно вивчати текст, який відзначений виноскою (як правило, зірочкою) і надрукований дуже дрібним шрифтом.

Є й інша небезпека для покупця-відсутність вибору варіанту доставки, коли при замовленні з’ясовується, що існує єдиний спосіб доставки – кур’єром. Тут таїться ще один не відразу помітний мінус. Кур’єр може з’явитися тоді, коли зручно йому, а не вам. І тоді ви будете змушені перебувати вдома, щоб його зустріти і прийняти товар.

Розглядаючи всі доступні варіанти доставки, вибирайте найбільш зручний для вас. А якщо ви знайшли магазин з безкоштовною доставкою за інших рівних умов, то віддавайте перевагу йому.

Прострочені товари або товари, що були у вжитку

Замовляючи товар в інтернет-магазині, ви не можете його помацати, детально розглянути. В даному випадку доводиться довіряти картинці і сподіватися на чесність магазину.

Але цією ситуацією можуть скористатися і недобросовісні продавці, застосувавши одну з трьох схем:

• продаж підробок. Особливо часто це зустрічається при продажу парфумерії, одягу, коли товар виявляється якісною підробкою відомого бренду;
• товар, що був у вжитку. Такий варіант можливий при продажу електроніки. Наприклад, якщо ви знайшли в такому магазині дуже дешевий Айфон, цілком ймовірно, що він прив’язаний до аккаунту колишнього господаря і просто був вкрадений у нього;
• прострочена продукція. Це цілком може ставитися до парфумерії, а також до напоїв, які можуть виявитися не першої свіжості і заподіяти шкоду здоров’ю.

Щоб уникнути подібних неприємностей, перевіряйте легальність продавця на сайтах спеціальних служб, а також уточнюйте, чи є у продавця необхідні сертифікати та ліцензії.

Відсутність гарантії і можливості повернення

Якщо ви купуєте в інтернет-магазині товар, який при необережному поводженні з ним може розбитися, подумайте про те, щоб зробити замовлення там, де передбачена можливість повернення зіпсованого товару. Інакше будьте готові розпрощатися і з грошима, і з мрією про жадану покупку.

Ще більш сумний варіант розвитку подій можливий при покупці техніки, яка може перестати працювати через деякий час після включення. Наявність гарантійного талона допоможе замінити несправний товар на аналогічний. В іншому випадку вам доведеться оплачувати ремонт за свій рахунок.

Невигідні акції

“Спеціальні акції” – це ще одна хитрість, якою користуються магазини, щоб заманити довірливих покупців, а саме обіцяють деякий бонус при замовленні товару на суму, наприклад, від 1500 руб., в той час як ви мали намір зробити покупку всього на 200 руб. але бажана вигода у вигляді бонусу вже на підсвідомому рівні мотивує вас на невиправдані витрати. В результаті спонтанні покупки переходять в розряд запасів на майбутнє, чим і доводиться себе заспокоювати.

Ще одна неприємність: акції та бонуси від інтернет-магазинів не підсумовуються. В даному випадку розрахунок продавців простий: покупець про них просто забуде.

Щоб уникнути подібної ситуації, уважно читайте і досконально вивчайте умови акцій і бонусів, особливо ті, які надруковані дрібним шрифтом під виноскою (зірочкою).

Безглузді знижки

Більшість покупців манить багатообіцяюче слово “розпродаж”, особливо якщо ці акції масові. Ось тільки реальну економію вони приносять не завжди.

Недобросовісні власники магазинів використовують наступну схему для обману довірливих покупців:

• на ціннику пишеться” знижка”, але при цьому сума знижки незначна (наприклад, вихідна ціна становила 1598 руб., а зі знижкою – 1593 руб.). Економія в даному випадку просто сміховинна. Але люди ведуться на такий прийом і купують товар, оскільки саме слово “знижка” закликає його купити;
• є інша більш витончена схема. За деякий час до старту розпродажу вартість товару поступово, непомітно для покупця, зростає, а в день розпродажу різко знижується до вихідної, або навіть трохи вище. Таким чином, магазин не втрачає нічого, а можливо, навіть і виграє! Зазвичай за такою схемою проводять розпродажі, іменовані “чорними п’ятницями”. Тому варто уважно придивитися до цінників до розпродажів, і потім порівняти їх з цінниками в дні розпродажів;
• нерівномірний розподіл ДИСКОНТУ. Наприклад, магазин пише: “знижка на все до -70%!”, а за фактом знижка становить: на одні товари -10%, на інші -50%. І рідко можна купити що-небудь із заявленою голосно знижкою в 70%.

Не надто хороша Клієнтська підтримка

Що робити при отриманні неякісного або пошкодженого товару? Звичайно ж, звертатися в службу клієнтської підтримки. Але не завжди вона працює цілодобово.

А якщо ви живете, наприклад, в Москві, а техпідтримка знаходиться у Владивостоці, то вам доведеться телефонувати з ними взагалі вночі, що для вас вкрай незручно.

Погана Клієнтська підтримка і зовсім не буде прагнути допомогти вам вирішити проблему, а спробує відбутися черговими фразами. А недобросовісні магазини і зовсім відгороджуються від незадоволених клієнтів ботами.

Куплені відгуки

Плануючи покупку, варто в мережі дізнатися відгуки не тільки про товар, але і про магазин. Але і тут таїться небезпека обманутися, оскільки зараз багато продавців замовляють і оплачують позитивні відгуки на свою компанію (товари, послуги).

Одні лише позитивні відгуки, та ще й написані як під копірку, повинні насторожити потенційного покупця і змусити його засумніватися в надійності продавця. Цей відгук повинен містити розгорнуту інформацію про товар, його характеристики, також бажано наявність підтверджуючих фотографій.

Гарантія низької ціни

Нерідко продавці використовують такий слоган: “якщо знайдете товар дешевше, ніж у нас, ми повернемо вам гроші!”Але не кожен, хто це заявляє, готовий стримати обіцянку. У разі, якщо така ситуація все-таки виникне, то будьте готові буквально вибивати обіцяні гроші. А також будьте готові і до того, що в підсумку вам запропонують не реальні готівкові, а купон на наступну покупку в цьому ж магазині.

Будьте уважні: перед відвідуванням онлайн магазинів вивчайте відгуки та думки про товар, магазині на авторитетних сайтах, порівнюйте ціни і зіставляйте передбачувану вигоду від покупки з корисністю її для вас.