Багато босів вважають, що слід триматися осторонь і проводити жорстку політику щодо підлеглих – для того, щоб їх стиль управління був визнаний ефективним. Вони панічно бояться того, що їх “м’якотілість” підточить підвалини мотивації співробітників і підірве основи поваги до них. Щоб упевнитися у власній концепції поведінки, вони часто цитують знаменитих керівників, які застосовували стиль жорсткого управління на практиці і відмовлялися від емоційної складової – подібно Стіву Джобсу, який просто знущався над своїми службовцями.

Коли мова заходить про успішність стилю керівництва, радикальний жорсткий стиль поведінки – це швидше виняток з правил, а не правило. Згідно з результатами останніх досліджень, надто жорсткі боси породжують безліч проблем з мотивацією і здоров’ям підлеглих, тому не завадило б подумати двічі, перш ніж застосовувати подібний жорсткий підхід до управління колективом.

Надто жорсткий підхід породжує стійкий стрес-і це не просто слова: дослідники з Університету Лондона встановили, що існує глибокий зв’язок між серцевими захворюваннями і стресами, породжуваними занадто жорстким стилем управління; представники університету Конкордії з’ясували, що співробітники, які визнали свою низьку стресостійкість, на 46% частіше йдуть на лікарняний.

Дослідники з Інституту морської медицини виявили, що надмірно суворі боси змушують нормальних співробітників починати пошуки іншої роботи, змушують їх переходити на більш низькі посади з меншою відповідальністю, або ж відразу ж звільнятися.

І, нарешті, дослідження компанії “Рандштад Консалтинг” доводить, що більшість співробітників готові пожертвувати надбавкою до зарплати заради зміни злого боса на більш доброго. Люди йдуть не з компаній-люди йдуть від поганих керівників.

Справа в тому, що хороші боси не тільки запобігають виникненню проблем з мотивацією і здоров’ям співробітників – вони активно генерують позитивні моменти і переваги, про які погані боси не в змозі навіть помислити. За даними дослідження “Каліфорнія Стейт Лонг Біч”, керівники, які ставилися до своїх підлеглих з розумінням, в результаті отримували злагоджений і працездатний колектив, зі співробітниками, які були готові працювати на загальний результат. Як стверджують дослідники з Університету Вірджинії, керівники, готові на” самопожертву “і” взаємодопомогу”, сприймалися в колективі як натхненники і мотиватори, а їх підлеглі були готові прийти на виручку своїм колегам і демонстрували більш лояльне ставлення до своїх команд.

Отже, що конкретно необхідно для того, щоб стати “ідеальним босом”, і які кроки будуть потрібні, йдучи по тонкій грані на шляху до досконалості?

Давайте розбиратися:

Вони великодушні, але не слабовільні

Найскладнішим завданням для керівників є своєчасне прояв доброти. Це питання рівноваги, а ключ до рівноваги – це розуміння того, що доброта – це мужність, для її прояву потрібна прямолінійність і відвертість. Коли ви повідомляєте людям в обличчя неприємну правду, яку їм необхідно дізнатися – це набагато чесніше і великодушніше, ніж би ви продовжували рятувати їх (або ж себе) від неприємної розмови. Це прояв слабкості. Крім того, справжня доброта не узгоджується з чужими очікуваннями і не потурає їм. Не може бути занадто багато доброти в демонстрації здорового егоїзму: люди не стануть користуватися вашою добротою, якщо ви в змозі продемонструвати їм принциповість при всьому своєму доброзичливому ставленні до них.

Вони-сильні, але не пригнічують

Сила-це невід’ємна якість лідера. Люди не підуть за лідером, якщо не переконаються в його силі. Люди хочуть відчувати волю, мужність і рішучість у своєму лідері. Їм дуже потрібна людина, яка візьме на себе прийняття важких рішень і буде піклуватися про благо всіх. Їм необхідний лідер, який буде неухильно слідувати обраному курсу, навіть у найважчі часи. Саме тоді люди готові стати такими ж сильними, як і їхній лідер.

Однак же багато керівників плутають прояв сили з демонстрацією влади, жорсткого контролю і подібних проявів свого домінуючого становища. Вони чомусь вважають, що тотальний контроль і постійне обсмикування і повчання співробітників пробуджує в них лояльність і бажання слідувати за ними. Але сила – це не нав’язування своїх пріоритетів; сила – це ваша заслуга і визнання з боку оточуючих перед обличчям випробувань і після низки непростих ситуацій. Тільки в цьому випадку люди будуть готові слідувати за вами у вогонь і воду.

Вони впевнені в собі, але не виставляють це напоказ

Всі ми тягнемося до впевнених у собі лідерів, оскільки впевненість у собі заразна, і змушує нас впевнено дивитися в майбутнє. Завдання керівника полягає в тому, щоб його впевненість не перетворилася в зневагу або в нахабство. Впевненість у власних силах – це розуміння свого ступеня впливу і віра в свої здібності, але якщо ваша впевненість втрачає зв’язок з реальністю, то ви починаєте необгрунтовано вірити в те, що в змозі здійснити діяння, які вам не по плечу, і вважаєте, що досягли того, чого не досягали. Згодом наслідки подібного помилкового уявлення лавиною обрушаться на вас, а зайва самовпевненість і зарозумілість приведуть до втрати довіри до вас.

Нічого не поробиш-по-справжньому впевнені в собі лідери скромні. Вони не дозволяють своїм досягненням, звершенням і службовим прерогативам закрутити собі голову і змусити відчути себе крутіше всіх навколо. При такому ставленні вони з готовністю поринуть в будь-яку брудну роботу, яку потрібно зробити в даний конкретний момент, і не мають наміру примушувати своїх підлеглих виконувати те, що їм не особливо хочеться виконувати самим.

Вони позитивно мислять, але при цьому залишаються реалістами

Ще одним складним викликом для лідерів є підтримка балансу між тим, щоб мислити позитивно, і при цьому залишатися реалістами. Уявіть собі човен з трьома людьми на борту: оптимістом, песимістом і харизматичним лідером. Все йде добре, але раптом стихає вітер. Песиміст хапається за голову і скаржиться на вітер; оптиміст влаштовується зручніше і каже, що все скоро налагодиться; а лідер вигукує: “ми зможемо зробити це!”і змушує всіх взятися за весла і перенаправити вітрила. Корабель знову йде вперед. Вірна комбінація позитиву і реалізму – ось що змушує ситуацію розвиватися на вашу користь.

Вони подають іншим приклад, а не лише проповідують істини

Справжні лідери надихають оточуючих власним прикладом і викликають довіру і захоплення своїми вчинками, а не своїми словами. Багато лідерів визнають, що авторитет має для них значення, але лише справжні лідери діють на практиці не словами, а справами, завойовуючи авторитет кожен день. Нудні повчання своїх співробітників про те, якої поведінки ви від них очікуєте, не принесе своїх плодів до тих пір, поки ви особистим прикладом не почнете демонструвати подібну поведінку.

Вони грудьми стають на захист своїх людей

Відмінні керівники горою встають за колективи, якими вони керують, і в будь – якій ситуації опиняються на боці своїх людей-щоб не сталося. Вони не намагаються знайти без провини винного, вони не побоюються критики в разі невдач і провалів. Вони не бояться сказати:» я беру всю відповідальність на себе, дійте”, і вони користуються довірою людей завдяки своїй рішучій підтримці. Справжні лідери вітають зміни на краще, конструктивну критику і погляди, що відрізняються від їх власних. Вони розуміють, що атмосфера, в якій люди бояться висловлювати власну думку, змушує їх замкнутися, а спроби вийти на довірче спілкування приречені на провал.

Вони зберігають баланс між роботою та розвагами

На світі повнісінько босів, який добре знають, як зі смаком розважитися. На жаль, це знання позбавляє їх результативності. І на кожного боса, який вважає за краще віддатися розвагам, завжди знаходиться бос, який не має ніякого уявлення про веселощі взагалі. Необхідний доброзичливий і врівноважений лідер, який знає, як мотивувати і надихати своїх співробітників, будучи для них прикладом, і при цьому має розуміння того, коли потрібно пригальмувати і коли настає той самий момент, в який найкраще відсвяткувати спільні досягнення і трохи повеселитися і розвіятися. Ця рівновага дозволяє уникнути перегорання, вибудовує позитивну культуру спілкування в колективі і приносить відповідні результати.

Вони вибудовують довірчі відносини

Навіть в переповненій кімнаті справжній лідер зуміє створити таку атмосферу спілкування, що людям буде здаватися, що їх розмова йде один на один, як ніби – то вони-єдині фахівці в цій кімнаті, чия думка має вагоме значення. І це їм не здається – в даний конкретний момент вони такими і є. Справжні лідери спілкуються на дуже довірливому особистому емоційному рівні. Вони ніколи не забувають, що перед ними знаходяться люди з плоті і крові.

Вони бездоганні в зворотного зв’язку

Від лідера потрібен особливий такт для того, щоб їх зворотний зв’язок була не тільки об’єктивною і точною, але ще і помірною і заохочує. Хороші лідери знають, як врахувати почуття та очікування своїх підлеглих, при цьому їм вдається донести до співробітників свої побажання щодо того, що потрібно виправити чи покращити.

Вони щирі

Справжні лідери відомі своєю щирістю. Вони готові з ентузіазмом похвалити і подякувати, вони сприймають успіхи і перемоги своїх підлеглих як свої власні. Вони прагнуть надихнути всіх співробітників на досягнення їх особистих цілей-і не тому, що від цього залежить успіх всього колективу, а тому, що вони сприймають кожного співробітника як особистість.

“Хороший керівник завжди приймає на себе трохи більшу частку провини і трохи меншу частку подяки” (Джон Максвелл “

До якого висновку ми дійшли?

Хороші лідери динамічні; вони ефективно об’єднують усі розрізнені унікальні здібності. Спробуйте включити вищеописані прийоми в свій арсенал керівника – і ви негайно помітите зміни на краще в ваших лідерських навичках.

Автор: Доктор Тревіс Бредберрі, письменник